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  住宅金融支援機構では、職員の行動規範として「CS行動指針」を定め、CSの向上のために行動しています。

私たちは、お客さまに「ありがとう」と言っていただける住宅金融支援機構を目指し、
お客さまの「安心」と「満足」のために行動します。

お客さまの立場に立って、金融商品とサービスを提供します。

お客さまに十分ご納得いただけるよう、分かりやすく説明します。

お客さまの声を感謝の気持ちで受けとめ、誠実に、迅速にお応えします。

お客さまのために自分は何ができるかを常に考え、実行します。